تلگرام مارکتینگ چیست | صفر تا صد فرآیند بازاریابی در تلگرام
امروزه اپلیکیشن‌های پیام‌رسان مانند تلگرام نقش کلیدی در دیجیتال مارکتینگ دارند. یکی از موفق‌ترین پیام‌رسان‌ها اپلیکیشن تلگرام است که امکانات متنوعی را در اختیار کاربران تجاری قرار می‌دهد. به همین دلیل، محبوبیت بازاریابی تلگرامی بیش از پیش شده است.
تلگرام مارکتینگ یا بازاریابی تلگرامی یکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ است که می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما، معرفی محصولات و خدمات و در نهایت به افزایش فروش کسبوکار شما کمک کند. در این مقاله با مفهوم تلگرام مارکتینگ آشنا خواهید شد، پس تا انتها با دایری لن همراه باشید.
انواع بازاریابی در تلگرام
سه روش اصلی بازاریابی در تلگرام استفاده از گروه‌ها، کانال‌ها و ربات‌ها است که در ادامه با هر کدام از این روش‌ها آشنا می‌شوید.
بازاریابی با استفاده از گروه
گروه‌ها می‌توانند 200000 عضو داشته باشند و اعضاء گروه می‌توانند پیام، عکس، فیلم و فایل صوتی ارسال کنند؛ به همین دلیل ایجاد گروه می‌تواند یک فرصت عالی برای کسبوکار باشد. دقت کنید شما می‌توانید یک گروه عمومی یا خصوصی بسازید؛ اگر گروه شما عمومی باشد، هر کاربری می‌تواند آن را از طریق جستجو پیدا کند، به آن بپیوندد و تمام مطالب گروه را مشاهده کند؛ اما در مورد گروههای خصوصی، افراد فقط به صورت دستی یا از طریق لینک دعوت می‌توانند عضو گروه شوند.
بازاریابی از طریق کانال
اگر دارای یک کسبوکار هستید و مشتریان خود را دارید، ساخت کانال برای شما مفیدتر است. کانال‌های تلگرامی به منظور رساندن پیام به گروه بزرگی از مخاطبان ایجاد می‌شوند و از نظر تعداد اعضا محدودیتی ندارند. تفاوت اصلی بین گروه و کانال در این است که در کانال، فقط مدیران می‌توانند پست بگذارند. همچنین یک تفاوت مهم دیگر میان کانال و گروه این است که اعضای کانال نمی‌توانند یکدیگر و همچنین مدیران را ببینند و فقط مالک و مدیران کانال می‌توانند اعضا را مشاهده کنند.
بازاریابی با کمک ربات‌های تلگرامی
ربات‌های تلگرامی ابزارهایی مکمل برای بازاریابی در تلگرام هستند و بهتر است در کنار یک ربات تلگرامی، حتما یک کانال یا گروه تلگرامی نیز داشته باشید. اگر شما در تلگرام مخاطبان زیادی را جذب کرده باشید، باید زمان زیادی را نیز صرف پشتیبانی از مخاطبان کنید.شما می‌توانید تعدادی از سوالات متداول کاربران را به همراه پاسخ آن‌ها به یک ربات تلگرامی دهید تا این ربات هنگام مواجه شدن با این سوالات توسط کاربران، به آن‌ها پاسخی مناسب ارائه کند. طبیعی است که هر چقدر اطلاعات بیشتری را در اختیار ربات تلگرام قرار دهید، ربات قوی‌تری خواهید داشت.
مزایا و امکانات تلگرام
چرا تلگرامْ وقتی شبکه‌های اجتماعی هست؟ مگر تلگرام چه چیزهایی دارد که آن‌ها ندارند؟ تلگرام قطعاً وجوه اشتراکی با شبکه‌های اجتماعی دارد، اما تفاوت‌های این دو نیز قابل‌توجه است.
- نصب و استفاده‌کردن از تلگرام نیز مانند شبکه‌های اجتماعی رایگان است. البته این را باید افزود که تلگرام تبلیغ نمی‌گیرد. اسپانسر نمی‌شود و تبلیغات شرکت‌های دیگر را نیز نمایش نمی‌دهد. اساساً، تلگرام برای اهداف انتفاعی ساخته نشده است. تلگرام برای تعامل مستقیم و شخصی است.
- تلگرام، برخلاف بسیاری از اپلیکیشن‌ها، کاملاً Cloud-based است. یعنی اگر چیزی را دانلود کنید، فضایی را برای ذخیره‌شدن فقط همان محتوای دانلودشده اشغال خواهد کرد.
- تلگرام مانند دیگر پیام‌رسان‌ها و شبکه‌های اجتماعی، نسخه‌ی دسکتاپ هم دارد و با هر دو نوع سیستم عامل (IOS & Android) سازگار است.
- تلگرام امکان انتشار و بازنشر هر نوع محتوایی (متنی، ویدئویی، صوتی، عکس، اینفوگرافی و…) را بدون محدودیت حجمی (مثل واتساپ) به کاربر می‌دهد.
- در تلگرام ،علاوه‌بر امکانات مربوط به چت خصوصی و شخصی و ساختن گروههای تلگرامی، امکانِ منحصربه‌فردِ ساختن کانال و مدیریت و کنترل کامل کانال‌های تلگرامی وجود دارد.
- تلگرام امکان منحصربه‌فرد دیگری دارد به‌نام بات‌ها (ربات‌ها) که تنظیم می‌شوند تا مانند یک شخص واقعی با کاربر چت کنند و پاسخش را بدهند.
- تلگرام به کاربران امکان ساختن استیکرهای شخصی‌سازی‌شده می‌دهد.
- کار با تلگرام آسان است و تجربه کاربری خیلی خوبی هم دارد. تلگرام امکان پاک‌کردن پیام، ویرایش آن، پین‌کردن آن، کپی‌کردن لینکی که درون محتوا گذاشته‌شده و… به کاربرانش می‌دهد.
محتوای مناسب تلگرام مارکتینگ
نوع محتوا در تلگرام مارکتینگ کاملاً به نوع کسبوکار شما بستگی دارد. به‌طور مثال برای وب‌سایت‌های خبری مهم است که جدیدترین اخبار را در سریع‌ترین زمان ممکن به دست مخاطبان برسانند. بنابراین باید خیلی زود آن را روی کانال یا در گروه خود منتشر کنند.
از طرفی حجم و مقدار محتوا هم می‌تواند در کسب‌و‌کارها با یکدیگر متفاوت باشد. به‌طور مثال اگر صاحب یک فروشگاه آنلاین کیف‌و‌کفش هستید و قصد دارید با بازاریابی تلگرام محصولات خود را به مشتریان معرفی کنید. فقط کافیست تصویری از محصول همراه نام و کد آن و توضیحات کوتاهی در خصوص آن را منتشر کنید. اما اگر صاحب یک کانال تحلیلی هستید، مهم است که محتوای جامعی را در اختیار مشتریان بگذارید.
توصیه می‌کنیم حتماً از هشتگ‌ها استفاده کنید. تا مشتریان بتوانند با جستجو در پیام‌رسان تلگرام، فوراً به محتوای مرتبطی که شما منتشر کرده‌اید دست پیدا کنند. همچنین به‌خاطر داشته باشید که تولید محتوای تصویری در تلگرام از اهمیت بالایی برخوردار است.
شما باید انواع اینفوگرافی‌ها، تصاویر محصولات و ویدیویی معرفی خدمات را در کانال و گروه برند خود منتشر کنید. با این روش شانس دیده شدن و بازنشر آن‌ها افزایش پیدا کند.
معرفی تکنیک‌های بازاریابی از طریق کانال تلگرام
تکنیک‌های زیر به موفقیت استراتژی بازاریابی تلگرامی شما کمک می‌کنند.
- تبلیغ محتوا در کانال خود
- تبلیغ محتوا در کانال‌های دیگر
- معرفی لینک کانال خود در شبکه‌های اجتماعی دیگر
- قرار دادن لینک کانال به عنوان امضای خود در ایمیل، پست‌های رسانه‌های اجتماعی و مقاله‌ها
- تبلیغ کانال تلگرام در مقاله‌های سایت
- استفاده از کاتالوگ‌های کانال تلگرام
- تعامل با مشتریان در فروم‌ها
- ایجاد بات شخصی
- استفاده از استیکرها
- استفاده از تبلیغات پولی برای معرفی کانال
قوانین هوشمند برای انتشار محتوا در تلگرام
برای مدیریت محتوای تلگرام خود حتماً به این نکات توجه کنید:
- در شب محتوای جدیدی را منتشر نکنید. ازآنجاکه همه کاربران اعلان‌ها را برای شب غیرفعال نمی‌کنند، شما ممکن است ناخواسته مزاحم آن‌ها شوید.
- برنامه‌ای بهینه برای پست گذاری خود پیداکرده و به آن پایبند باشید. در شبکه‌های اجتماعی، اوج زمان ارسال پست در ساعات ۸ صبح، ۶ بعدازظهر و ۸ شب است. سعی کنید مطالب جدی و مهم را صبح منتشر کرده و در ادامه‌ی روز کمتر مطلبی را منتشر کنید.
- کیفیت را بر کمیت الویت دهید و به یاد داشته باشید که یک پست باکیفیت باارزش‌تر از ۵ نشریه‌ی کوتاه و بی‌ارزش است.
- فرکانس ارسال شما بستگی به موضوع کانال شما دارد. اگر کانال خبری دارید، انتشار مطالب جدید هرروز (حتی هر ساعت) مشکلی ندارد؛ اما مشاغل دیگر باید ۲-۳ پست اصلی و مهم در هفته داشته باشند.
- کاربران در روزهای کاری بیشتر از روزهای تعطیل آخر هفته، پذیرای پست‌های شما در تلگرام هستند.