آیا میدانستید که در سال ۲۰۲۴، بیش از ۲.۵ میلیارد نفر در سراسر جهان از فروشگاههای آنلاین خرید کردهاند و این رقم تا سال ۲۰۲۷ به بیش از ۳ میلیارد نفر خواهد رسید؟ این آمار خیرهکننده نشاندهنده انقلابی در دنیای تجارت است که فروشگاههای آنلاین را به یکی از قدرتمندترین ابزارهای فروش تبدیل کرده است. اما در مقابل، فروشگاههای فیزیکی همچنان با تجربهای ملموس و اعتمادساز، قلب مشتریان را تسخیر میکنند.
تصور کنید بتوانید با چند کلیک، محصولات خود را به مشتریان در سراسر جهان عرضه کنید، بدون محدودیت زمان و مکان، یا اینکه با یک تجربه حضوری، اعتماد مشتریان محلی را جلب کنید و فروش خود را در لحظه نهایی کنید. هر کدام از این مسیرها مزایا و چالشهای خاص خود را دارند. طبق گزارشها، ۶۵ درصد از مشتریان همچنان به دلیل امکان لمس کالا، خرید حضوری را ترجیح میدهند، در حالی که ۸۰ درصد از خریداران آنلاین به دلیل راحتی و تنوع، به پلتفرمهای دیجیتال روی آوردهاند.
مزایای فروشگاه آنلاین
فروشگاه آنلاین راهی سریع، راحت و گسترده برای خرید و فروش محصولات در دنیای امروز است، اگر نکات کسب و کار اینترنتی به همراه استفاده از مشاوره برخی از شرکتهای معتبر طراحی سایت همچون شرکت طراحی سایت وب پردازان برای این بازار آنلاین رعایت شود در کمتر از یک هفته کسبوکار شما به سرعت رشد خواهد کرد. از مزایای فروشگاه آنلاین میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- دسترسی ۲۴ ساعته و بدون مرز: فروشگاههای آنلاین امکان خرید را در هر زمان و از هر مکان فراهم میکنند، حتی برای مشتریان در مناطق دورافتاده یا با محدودیت زمانی
- صرفهجویی در هزینه و زمان: انتخاب فروشگاه آنلاین، موجب حذف اجاره مغازه، هزینه برق، پرسنل و رفتوآمد میشود.
- تنوع کالا و مقایسه آسان: پلتفرمهای آنلاین میتوانند صدها نوع محصول را نمایش دهند و کاربر میتواند قیمت و ویژگیها را در چند کلیک مقایسه کند.
- تحلیل دقیق رفتار مشتری: فروشگاه آنلاین امکان دسترسی به دادههای مشتریان، رفتار خرید و معیارهای آنالیز دقیق را فراهم میکند.
- مقیاسپذیری سادهتر: بدون نیاز به فضای فیزیکی جدید یا نیروی انسانی اضافی افزایش فروش تنها با ارتقای هاست و موجودی امکانپذیر است.
- اتوماسیون و هدفگیری مجدد: تبلیغات هدفمند و بازاریابی مجدد با هزینه کمتر در فروشگاه اینترنتی بسیار مؤثرتر و مقرونبهصرفهتر است.
معایب فروشگاه آنلاین
با وجود پیشرفت اینترنت، شیوه جدید تجارت با طراحی سایت فروشگاهی در مقایسه با فروشگاههای فیزیکی به بازار وارد شده است و فرصتهای بسیاری را در مسیر رشد و توسعه اقتصادی به وجود آورده است. در کنار مزایا، فروشگاههای آنلاین چالشها و محدودیتهایی نیز به همراه دارند که عبارتند از:
- عدم امکان لمس و تست کالا: مشتریان نمیتوانند محصول را قبل از خرید لمس یا مشاهده کنند.
- مشکلات امنیتی و حریم خصوصی: نگرانیهایی درباره سرقت اطلاعات و سوءاستفاده از دادههای شخصی وجود دارد.
- تاخیر در تحویل و مشکلات حمل و نقل: ممکن است کالا دیر برسد یا در حین ارسال آسیب ببیند.
- پاسخگو نبودن خدمات پس از فروش بعضی از سایتها: در صورت بروز مشکل، ممکن است پاسخدهی مناسب در برخی از سایتها ارائه نگردد.
مزیتهای فروشگاه فیزیکی
در مقابل سئو و برندینگ آنلاین، فروشگاههای فیزیکی قرار دارد که هنوز هم برخی از تجارتها کسب و کار خود را بر این پایه ادامه میدهند. مزایای آن به صورت موارد زیر است:
- تجربه لمس و بررسی حضوری کالا: پیش از خرید نهایی مشتریان میتوانند محصول را ببینند، لمس و تست کنند.
- رضایت آنی از خرید: کالا بلافاصله قابل دریافت است و هزینه حمل و نقل حذف میشود.
- تعامل انسانی و قدرت برندینگ محلی: مشاوره حضوری اعتماد را بالا میبرد و فروشگاه در قلب جامعه محلی قرار میگیرد.
چالشهای فروشگاههای فیزیکی
در دنیای رقابتی هر نوع خریدوفروشی به اندازه خود با چالش برانگیز است، این مورد برای فروشگاههای فیزیکی نیز صدق میکند. چالشهای این نوع از فروشگاهها عبارتند از:
- سرمایهگذاری اولیه بالا: هزینه اجاره مکان، دکوراسیون، نیروی انسانی و مجوزها بسیار بالاتر از راهاندازی آنلاین است.
- محدودیت ساعات کاری و جغرافیایی: تنها در ساعات مشخص و محل محدود فعالیت میکند و رشد کسب و کار را کند میکند.
- تحلیل داده محدود: دسترسی به رفتار مشتری و تحلیل داده برای بررسی مقدار سود و فروش، به اندازه فروش آنلاین امکانپذیر نیست.
| جنبه | فروشگاه آنلاین | فروشگاه فیزیکی |
| دسترسی | ۲۴ ساعته بدون محدودیت مکانی | محدود به ساعت و مکان |
| سرمایه اولیه | کم (هاست، دامنه، طراحی) | زیاد (مکان، بازسازی، مجوز) |
| تجربه مشتری | سفارشیشده با دادهمحور | لمس و احساس واقعی کالا |
| تحلیل داده | دقیق با ابزار آنالیتیکس | محدود |
| ارسال و دریافت | هزینهبر و زمانبر برخی از سایتها | فوری و بدون هزینه حمل |
| تعامل انسانی | چت/تماس آنلاین | مشاوره حضوری |
آیا میتوان برای کسب و کار خود از هر دو فروشگاه آنلاین و فیزیکی استفاده کرد؟
گفت که شما میتوانید از هر دو گزینه برای جذب مشتری استفاده کنید. مشتریانی که ترجیح میدهند خرید حضوری انجام دهند، میتوانند به فروشگاه فیزیکی شما مراجعه کنند، در حالی که مشتریان دیگر ممکن است خرید اینترنتی و برخط را ترجیح دهند و سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت کنند.
از طرفی امروزه ثابت شده که فروشگاه آنلاین به تنهایی میتواند اثرگذاریِ بسیار بیشتری نسبت به فروشگاه حضوری بر تمام جوانب فروش داشته باشد. با توجه به رشد روزافزون خریدهای اینترنتی و نیاز مشتریان به راحتی و سرعت در خرید، داشتن فروشگاه اینترنتی به عنوان تنها کانال فروش، مسیر بسیار سودآوری را فراهم کرده است.
به علاوه یکی از دغدغه افراد انتخاب شرکت مناسب برای طراحی سایت کسبوکار خود میباشد، در این میان شرکت طراحی سایت وب پردازان که با تجربه بیش از شش سال در صنعت دیجیتال و متشکل از کادری مجرب و حرفهای، توانسته رضایت صدها مشتری در صنایع مختلف را جلب کند.
چه کاری برای راهاندازی فروشگاه آنلاین خود انجام دهیم؟
اگر هنوز در تصمیمگیری تردید دارید، نگران نباشید! تیم کارشناسان وبپردازان در زمینه طراحی سایت و دیجیتال مارکتینگ آمادهاند تا مشاوره رایگان، شخصیسازی شده و کاملاً اختصاصی به شما ارائه دهند. هدف نهایی این تیم این است که با فراهم کردن پلتفرمهای قدرتمند و کاربرپسند، کسبوکار شما را به سمت رشد و موفقیت هدایت کند. همین امروز میتواند شروع یک همکاری و دوستی پایدار با این تیم متخصص باشد، پس فرصت را از دست ندهید.