بازاریابی محتوایی یا Content Marketing چیست؟
Content Marketing، یکی از مهم ترین شاخه های دیجیتال مارکتینگ است که به شیوه بازاریابی از طریق محتوا، اطلاق می‌شود در واقع نوعی از مارکتینگ بر پایه محتوا آنلاین. در این روش از بازاریابی، شما قادر هستید محصول یا خدمات تولیدی خود را به روشی غیر مستقیم، به مشتریان و بازار هدف معرفی کنید.
به این شکل که با خلق محتوای با کیفیت و ارزش آفرین، کاربران را تبدیل به مشتریانی وفادار کرده و بدون استفاده از تبلیغات مستقیم طی یک فرآیند کاملا برنامه ریزی شده، پروداکت یا محصول خود را به مخاطب معرفی کرده و او را جذب می کنید. فارغ از اینکه چه روش هایی را برای بازاریابی و اجرای کمپین های تبلیغاتی کسب و کارتان درنظر گرفته اید، باید از انواع محتوا برای جذب کاربران، معرفی برند و افزایش نرخ تبدیل خود بهره ببرید.
مزایای content marketing چیست؟
کانتنت مارکتینگ حتماً باید مزایایی چشمگیری داشته باشد؛ وگرنه چه دلیلی دارد وقت و هزینه گرانبهایتان را که می‌توانید برای فروش صرف کنید، به تولید محتوا اختصاص بدهید؟! در ادامه مزایای بازاریابی محتوایی را با هم مرور می‌کنیم:
جلب اعتماد مخاطب
موتور جستجوی Google آنچه را که می‌خواهد از وب‌سایت‌ها ببیند، در یک عبارت مخفف خلاصه کرده است: EAT! این عبارت از در کنار هم قرار گرفتن حرف اول سه کلمه Expertise، Authority و Trust (الگوریتم E-A-T) ساخته شده است که به ترتیب تخصص، اقتدار و اعتماد ترجمه می‌شوند. یکی از مزایای بازاریابی محتوا این است که این انتظار گوگل را به خوبی برآورده می‌کند. در واقع بازاریابی محتوایی برای وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک، چیزی فراتر از فروش است. انتشار محتوای مفید و قابل درک که به پرسشی پاسخ بدهد یا گرهی از کار مخاطب باز کند، از نام تجاری شما یک برند معتبر و قابل اعتماد می‌سازد و نزد گوگل محبوبیت بیشتری پیدا می‌کنید! دقت داشته باشید که حتی با نوشتن یک صفحه درباره ما قوی می توانید اعتمادسازی کاربران تسهیل و تسریع بخشید. برای مشاهده نمونه درباره ما سایت با جت سئو همراه باشید.
وفادار کردن مشتریان
آنچه در بازاریابی محتوایی نیاز دارید، این است که علاوه بر ارائه اطلاعات مفید و پاسخ دادن به سوالات مشتریان، آنها را از نظر احساسی هم درگیر کنید. محتوا همان چیزی است که باعث می‌شود مشتریان احساس کند هدف شما فقط فروش محصول یا خدمات به آنها نبوده و قصد دارید برایشان ارزش خلق کنید. مشتریان وفادار مجدداً به شما مراجعه می‌کنند و کسب و کار شما را به دیگران هم توصیه می‌کنند.
افزایش ترافیک سایت
هر کسی که در مورد بازاریابی داخلی تصمیم جدی داشته باشد، می‌داند که بدون استراتژی محتوا نمی‌تواند در سئو برنده شود. در واقع، تولید محتوای مؤثر، پایه و اساس جستجوی ارگانیک و بهترین راه برای افزایش ترافیک وب‌سایت است.بعد از اینکه به مسائل فنی سئو در وب‌سایت خود پرداختید، دست روی دست می‌گذارید و منتظر می‌مانید؟ البته که نه. شما به طور مداوم محتوای با کیفیتی تولید می‌کنید که مخاطبان شما را جذب می‌کند.
وقتی محتوای مفیدی تولید می‌کنید که به سؤالات جستجوگران پاسخ می‌دهد، Google با رتبه‌بندی بهتر در صفحات نتایج موتور جستجو Search Engine Results Pages (SERP) به شما پاداش می‌دهد. بک لینک گرفتن از وب‌سایت‌ها و وبلاگ‌های معتبر هم باعث افزایش اعتماد گوگل به سایت شما می‌شود.
آگاهی از برند
مزدا یک مثال عالی از نحوه ایجاد آگاهی از برند توسط انواع مختلف محتوا است. این کمپانی اقدام به انتشار مجله Zoom-Zoom کرده که یکی از بهترین نمونه‌های محتواسازی در صنعت خودرو به شمار می‌رود. محتوای این مجله تماماً درباره خودروی مزدا است. در یک اقدام گسترده‌تر در فضای مجازی، از خریداران خودروهای مزدا خواسته شده تا تجربیات و روایت‌های خود را با استفاده از هشتگ #zoomzoommazda با دیگران به اشتراک بگذارند. تعداد زیادی از کاربران فضای مجازی بدون این که بدانند، با این جریان همراه شده‌اند و برند مزدا در ذهن آنها ماندگار شده است. این معجزه کانتنت مارکتینگ است! در کنار بازاریابی محتوا راه های فراوانی برای شناخت برند وجود دارد که یکی از آن ها استفاده از فاوآیکون در ساختار سایت است. اگر با مفهوم فاوآیکون آشنایی ندارید مقاله فاوآیکون چیست را مطالعه کنید.
همراهی در سفر مشتری
سفر مشتری از زمانی که به دنبال راه حل می‌گردد آغاز می‌شود و زمانی که با خرید محصول یا خدمات از شما مشکلش حل می‌شود، پایان می‌یابد. سفر مشتری سه مرحله دارد: آگاهی، بررسی و تصمیم گیری. فرقی نمی‌کند مشتری شما در کدام مرحله از سفر خود قرار دارد یا به دنبال چه چیزی است. شما می‌توانید با محتوایی که تولید می‌کنید، در تمام مراحل این سفر با او همراه باشید. از طرف دیگر، مشتری در مرحله بررسی، یک شناخت کلی از آنچه که می‌خواهد دارد. شما در این مرحله می‌توانید او را متقاعد کنید که بهترین محصول یا خدمات را به او ارائه می‌دهید. در مرحله تصمیم‌گیری هم وظیفه محتوا این است که به مخاطب بگوید که چرا با خرید خدمات یا محصولات از شما حس بهتری پیدا خواهد کرد.
انواع روش های بازاریابی محتوایی چیست؟
زمانی که صحبت از بازاریابی محتوا می‌شود، خیلی از کاربران تصور می‌کنند صرفا روی صحبت‌مان با مقالات متنی است. اما اینطور نیست! در ادامه با انواع روش‌های بازاریابی محتوایی آشنا می‌شوید.
- ویدیو
- پست وبلاگ
- کتاب الکترونیک و PDF
- محتوای شبکه های اجتماعی
- ایمیل
- وبینار و رویداد
- پادکست
- محتوای چاپی
اصول بازاریابی محتوا چیست؟
یکی از دلایلی که مردم به سمت برند خاصی جذب می‌شوند، محتوای جذاب است. بنابراین از اهمیت و ضرورت یک مطلب، پادکست یا فیلم باکیفیت نمی‌توان غافل شد. به منظور تولید محتوای باکیفیت، لازم است به اصول خاصی توجه کنید تا زودتر به اهدافتان در مارکتینگ برسید. در ادامه به اصول بازاریابی محتوا می‌پردازیم.
مزیت ایجاد کنید
محتوایی که شما به مخاطبین‌تان ارائه می‌کنید، باید ارزش واقعی داشته باشد. پست شما در هر پلتفرمی باید شامل اطلاعات مفید، مطالب آموزشی کاربردی و یا حتی سرگرمی باشد. محتوا باید برای خواننده جذاب به نظر برسد و در نهایت، او را به خرید و یا استفاده از خدمات شما ترغیب کند. هرچه بیشتر بتوانید مخاطبتان را راهنمایی کنید و مطالب آموزشی را به صورت رایگان در اختیار او قرار دهید، تصور بهتری از برندتان در ذهن او نقش می‌بندد و با اشتیاق بیشتری تبلیغتان را می‌کند.
به کنجکاوی مخاطبتان پاسخ دهید
به یاد داشته باشید که جامعه هدف شما همیشه به دنبال اطلاعاتی است که زندگی را برایش راحت‌تر و لذت‌بخش‌تر کند و راهکارهایی برای حل مشکلاتش پیدا کند. شما می‌توانید از این حس کنجکاوی او نهایت استفاده را ببرید. تایتل‌هایی انتخاب کنید که مردم نتوانند به سادگی از آنها عبور کنند. علاوه بر رفع نیازها، باید راهی برای افزایش جذابیت مطالب خود نیز پیدا کنید. به بیانی دیگر، ارائه پاسخ به یک سؤال، کار چندان سختی نیست. اما شما باید بتوانید این کار را در نهایت خلاقیت انجام دهید.
محتوای اصیل تولید کنید
حقیقت این است که هر چقدر محتوای شما واقعی‌تر، بااصالت‌تر و دارای منابع معتبر باشد، راحت‌تر می‌توانید اعتماد مشتری را به خود جلب کنید. دانش و اطلاعات غلط نه تنها سودی برای شما ندارد، بلکه ممکن است مخاطبی را که متقاعد به مطالعه کرده‌اید را پشیمان کرده و نوعی تبلیغ منفی برای شما انجام شود.
احساسات را برانگیزید
لازم به ذکر است، اطلاعاتی که بر روی احساسات طرف مقابل اثر می‌گذارند، می‌توانند در زمینه بازاریابی بسیار کارآمد باشند. زمانی که سخن از فرآیند خرید به میان می‌آید احساسات، انگیزه‌بخش اصلی هستند. با این حال مهم است که از عواطف مخاطب طوری بهره‌گیری نکنید که طرف مقابل به این نتیجه برسد که از او سوءاستفاده می‌کنید. درواقع در حین برانگیختن احساس، باید بتوانید رویکردی منطقی و خردگرایانه نیز داشته باشید. از دیگر اصولی که برای بازاریابی محتوا باید همواره درنظر داشته باشید، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- بی‌طرف و منطقی بنویسید.
- نگارش حرفه‌ای داشته باشید.
- پیشنهاد هوشمندانه ارائه دهید و از تبلیغ مستقیم خودداری کنید.