هاتجر (Hotjar) ابزاری تحلیلی است که به شما کمک می‌کند تا رفتار کاربران وب‌سایت خود را به طور دقیق و بصری درک کنید. این ابزار با استفاده از تکنیک‌های مختلف مانند ردیابی کلیک، ضبط صفحه، نظرسنجی و نقشه‌برداری حرارتی، اطلاعات ارزشمندی در مورد نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت شما ارائه می‌دهد.
مزایای استفاده از هاتجر
درک عمیق‌تر از رفتار کاربران:هاتجر به شما کمک می‌کند تا بفهمید کاربران چگونه با وب‌سایت شما تعامل دارند، چه چیزی را کلیک می‌کنند، در کجا توقف می‌کنند و چه چیزی را نادیده می‌گیرند.
شناسایی نقاط ضعف: هاتجر می‌تواند به شما کمک کند تا نقاط ضعف وب‌سایت خود را که باعث می‌شود کاربران ناامید شوند یا از سایت خارج شوند، شناسایی کنید.
بهبود تجربه کاربری: با استفاده از داده‌های هاتجر، می‌توانید تجربه کاربری وب‌سایت خود را به طور قابل توجهی بهبود بخشید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
داغ‌ترین نقطۀ وب‌سایت‌تان کجاست؟
داغ‌ترین نقطۀ وب‌سایت شما جایی است که بیشترین کلیک‌ها و تعاملات را از طرف کاربران دریافت می‌کند. این نقطه معمولاً در بالای صفحه اصلی، در نزدیکی دکمه‌های فراخوانی به اقدام (CTA) یا در بخش‌هایی از صفحه قرار دارد که حاوی اطلاعات مهم یا جذاب هستند.
برای یافتن داغ‌ترین نقطۀ وب‌سایت خود می‌توانید از ابزار نقشه‌برداری حرارتی هاتجر استفاده کنید. این ابزار به شما نشان می‌دهد که کاربران در کدام قسمت‌های صفحه بیشترین کلیک را می‌کنند و توجهشان به کجا جلب می‌شود.
نکاتی برای یافتن و رفع نقاط ضعف وب‌سایت با استفاده از هاتجر
از نقشه‌برداری حرارتی برای یافتن مناطقی از صفحه که کاربران بیشترین کلیک را می‌کنند، استفاده کنید.از ضبط صفحه برای مشاهده نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت خود استفاده کنید.
از نظرسنجی برای جمع‌آوری بازخورد مستقیم از کاربران خود استفاده کنید.به دنبال الگوهایی در داده‌های خود باشید که نشان‌دهنده نقاط ضعف بالقوه باشد.با انجام آزمایش‌های A/B به طور مداوم وب‌سایت خود را بهبود ببخشید.
با استفاده از هاتجر و سایر ابزارهای تحلیلی، می‌توانید به طور مداوم وب‌سایت خود را بهبود بخشید و تجربه کاربری بهتری را برای مخاطبان خود ارائه دهید.
نکات سئو
از کلمات کلیدی مرتبط در سراسر متن خود استفاده کنید.عنوان و متا دیتای خود را بهینه کنید.از لینک‌های داخلی و خارجی استفاده کنید.محتوای خود را به اشتراک بگذارید و ترویج کنید.با رعایت این نکات، می‌توانید به موتورهای جستجو کمک کنید تا محتوای شما را به درستی فهرست‌بندی و رتبه‌بندی کنند، که باعث می‌شود ترافیک بیشتری به وب‌سایت شما هدایت شود.
کاربردهای هاتجر
- شناسایی مشکلات ناوبری
هاتجر می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید کاربران در هنگام ناوبری در وب‌سایت شما با چه مشکلاتی روبرو می‌شوند.
- بهبود نرخ تبدیل
با استفاده از هاتجر می‌توانید نرخ تبدیل وب‌سایت خود را با بهینه‌سازی صفحات فرود، فرم‌ها و سایر عناصر کلیدی افزایش دهید.
- شخصی‌سازی تجربه کاربری
هاتجر به شما امکان می‌دهد تا تجربه کاربری را بر اساس رفتار و علایق هر کاربر شخصی‌سازی کنید.
- کاهش نرخ پرش
هاتجر می‌تواند به شما کمک کند تا نرخ پرش وب‌سایت خود را با درک دلایل ترک وب‌سایت توسط کاربران کاهش دهید.
- بهبود محتوای وب‌سایت
هاتجر می‌تواند به شما کمک کند تا محتوای وب‌سایت خود را با درک اینکه کاربران به چه چیزی بیشتر توجه می‌کنند، بهبود ببخشید.
- آزمایش A/B
هاتجر به شما امکان می‌دهد تا آزمایش‌های A/B را به راحتی انجام دهید تا نسخه‌های مختلف وب‌سایت خود را با یکدیگر مقایسه کنید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.
نمونه‌هایی از سوالاتی که می‌توانید با استفاده از هاتجر به آنها پاسخ دهید.
* کاربران در کدام قسمت‌های صفحه بیشترین کلیک را می‌کنند؟
* کاربران در کجا توقف می‌کنند یا از صفحه خارج می‌شوند؟
* کاربران در فرم‌ها چه چیزی را وارد می‌کنند و چه چیزی را خالی می‌گذارند؟
* کاربران در هنگام ناوبری در وب‌سایت با چه مشکلاتی روبرو می‌شوند؟
* کاربران در مورد وب‌سایت شما چه نظری دارند؟
* چه چیزی باعث می‌شود کاربران از وب‌سایت شما خرید کنند یا تبدیل شوند؟
ویژگی‌های کلیدی هاتجر
ردیابی کلیک: با استفاده از این قابلیت، می‌توانید ببینید که کاربران در کدام قسمت‌های صفحه کلیک می‌کنند، چه چیزهایی را انتخاب می‌کنند و چه چیزهایی را نادیده می‌گیرند.
ضبط صفحه: این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت خود را به صورت تصویری مشاهده کنید.
نقشه‌برداری حرارتی: با استفاده از این قابلیت، می‌توانید ببینید که کاربران در کدام قسمت‌های صفحه بیشترین توجه را دارند.
نظرسنجی: هاتجر به شما امکان می‌دهد تا نظرسنجی‌هایی را برای جمع‌آوری بازخورد مستقیم از کاربران خود ایجاد کنید.
فرم‌ها: می‌توانید با استفاده از هاتجر فرم‌های خود را تجزیه و تحلیل کنید و ببینید که کاربران چه چیزی را در آنها وارد می‌کنند و چه چیزی را خالی می‌گذارند.
قانون‌ها: هاتجر به شما امکان می‌دهد تا قوانینی را برای فیلتر کردن داده‌ها و تمرکز بر روی بخش‌های خاصی از مخاطبان خود ایجاد کنید.
ادغام‌ها: هاتجر با بسیاری از ابزارهای تحلیلی و بازاریابی دیگر مانند Google Analytics، Google Ads و Salesforce ادغام می‌شود.
مزایای استفاده از هاتجر
هاتجر رابط کاربری ساده و کاربرپسندی دارد که استفاده از آن را برای افراد با هر سطحی از تجربه آسان می‌کند. هاتجر داده‌ها را به صورت بصری ارائه می‌دهد که درک آنها آسان است. هاتجر مجموعه کاملی از قابلیت‌ها را ارائه می‌دهد که می‌تواند نیازهای طیف گسترده‌ای از کاربران را برآورده کند.
هاتجر برنامه‌های قیمتی مقرون به صرفه‌ای را ارائه می‌دهد که برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ مناسب است.
موارد استفاده از هاتجر
آژانس‌های دیجیتال می‌توانند از هاتجر برای بهبود وب‌سایت مشتریان خود و افزایش نرخ تبدیل آنها استفاده کنند. کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک می‌توانند از هاتجر برای افزایش نرخ تبدیل، کاهش نرخ پرش و بهبود تجربه کاربری استفاده کنند. شرکت‌های SaaS می‌توانند از هاتجر برای درک نحوه استفاده کاربران از محصولات آن و بهبود نرخ حفظ مشتری استفاده کنند.
ناشران می‌توانند از هاتجر برای درک نحوه تعامل کاربران با محتوای آنها و افزایش تعامل استفاده کنند.سازمان‌های غیرانتفاعی می‌توانند از هاتجر برای افزایش مشارکت، جمع‌آوری کمک‌های مالی بیشتر و بهبود اثربخشی کمپین‌های خود استفاده کنند.
موارد احتیاط در استفاده از هاتجر
حریم خصوصی:هاتجر داده‌های کاربران را جمع‌آوری می‌کند، بنابراین مهم است که از خط‌مشی حریم خصوصی این شرکت آگاه باشید و اطمینان حاصل کنید که با قوانین و مقررات مربوطه مطابقت دارد.
قیمت‌گذاری:هاتجر برنامه‌های قیمتی مختلفی را ارائه می‌دهد، بنابراین مهم است که برنامه‌ای را انتخاب کنید که متناسب با نیازها و بودجه شما باشد.
یادگیری: هاتجر مجموعه کاملی از قابلیت‌ها را ارائه می‌دهد، بنابراین ممکن است برای یادگیری نحوه استفاده از همه آنها به زمان نیاز داشته باشید.
سخن پایانی
هاتجر ابزاری قدرتمند و ارزشمند است که می‌تواند به شما کمک کند تا وب‌سایت خود را به طور قابل توجهی بهبود ببخشید. با استفاده از هاتجر می‌توانید رفتار کاربران خود را درک کنید و نقاط ضعف وب‌سایت خود را شناسایی کنید.با استفاده از هاتجر می‌توانید رفتار کاربران خود را درک کنید، نقاط ضعف وب‌سایت خود را شناسایی کنید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
اگر به دنبال راهی برای بهبود وب‌سایت خود هستید، هاتجر ابزاری است که باید حتماً آن را امتحان کنید.